CCTV Offline di Aplikasi: Penyebab dan Cara Mengatasi
Salah satu keluhan paling umum: kamera berstatus offline di aplikasi HP. Kabar baiknya, sebagian besar penyebabnya bisa dicek sendiri dalam beberapa menit.
1. Listrik ke kamera atau DVR/NVR mati
Cek apakah adaptor terpasang dan stopkontak berfungsi. Pada CCTV kabel, cek juga DVR/NVR. Pemadaman listrik atau MCB turun sering jadi penyebab.
2. Internet di lokasi terputus
Kamera tetap bisa merekam ke MicroSD atau hardisk walau internet mati, tapi tidak bisa dipantau dari jauh. Cek apakah HP lain di lokasi bisa internetan lewat WiFi yang sama.
3. Router perlu di-restart
Matikan router dan kamera sekitar 30 detik, lalu nyalakan lagi. Tunggu beberapa menit sampai kamera terhubung kembali.
4. Nama atau password WiFi berubah
Kalau Anda baru mengganti router atau password WiFi, CCTV WiFi harus dihubungkan ulang. Panduan singkatnya akan kami bahas di artikel tentang cara mengganti WiFi CCTV.
5. Sinyal WiFi lemah di titik kamera
Kamera di parkiran atau lantai atas sering mendapat sinyal lemah. Solusinya memindah router, menambah WiFi extender, atau beralih ke kamera kabel untuk titik tersebut.
6. Gangguan pada aplikasi
Coba keluar lalu login ulang di aplikasi, atau update aplikasi ke versi terbaru.
Kapan perlu teknisi?
Kalau semua langkah di atas sudah dicoba tapi kamera tetap offline, kemungkinan ada masalah pada kabel, adaptor, atau perangkat. Pelanggan CCTV Jogja Pro bisa langsung menghubungi admin untuk dibantu. Baca juga tips merawat CCTV.
1. Listrik ke kamera atau DVR/NVR mati
Cek apakah adaptor terpasang dan stopkontak berfungsi. Pada CCTV kabel, cek juga DVR/NVR. Pemadaman listrik atau MCB turun sering jadi penyebab.
2. Internet di lokasi terputus
Kamera tetap bisa merekam ke MicroSD atau hardisk walau internet mati, tapi tidak bisa dipantau dari jauh. Cek apakah HP lain di lokasi bisa internetan lewat WiFi yang sama.
3. Router perlu di-restart
Matikan router dan kamera sekitar 30 detik, lalu nyalakan lagi. Tunggu beberapa menit sampai kamera terhubung kembali.
4. Nama atau password WiFi berubah
Kalau Anda baru mengganti router atau password WiFi, CCTV WiFi harus dihubungkan ulang. Panduan singkatnya akan kami bahas di artikel tentang cara mengganti WiFi CCTV.
5. Sinyal WiFi lemah di titik kamera
Kamera di parkiran atau lantai atas sering mendapat sinyal lemah. Solusinya memindah router, menambah WiFi extender, atau beralih ke kamera kabel untuk titik tersebut.
6. Gangguan pada aplikasi
Coba keluar lalu login ulang di aplikasi, atau update aplikasi ke versi terbaru.
Kapan perlu teknisi?
Kalau semua langkah di atas sudah dicoba tapi kamera tetap offline, kemungkinan ada masalah pada kabel, adaptor, atau perangkat. Pelanggan CCTV Jogja Pro bisa langsung menghubungi admin untuk dibantu. Baca juga tips merawat CCTV.